DX推進で基幹システムを刷新！成功の秘訣と実践例

1.DX時代における基幹システムの重要性

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展は、多くの企業に新たな課題と成長機会をもたらしています。

特に基幹システムにおける古い体制やサイロ化（データが部署ごとに閉じ込められ、全体で共有できない状況）の問題は、DX推進の大きな障害となっています。

本記事は、DX時代における基幹システムの役割の重要性について解説します。

2.従来の蜜結合型システムから疎結合型システムへの移行

急速にデジタル社会が進展する中で、企業のシステム構造はこれまでの「蜜結合型システム」から「疎結合型システム」へと移行が求められるようになっています。

蜜結合型システムとは、複数のシステムが一体化し、それぞれが強く依存した状態を指します。

一方、疎結合型システムは、各システムが独立して機能しつつ、必要なときに柔軟に連携できる構造です。

従来の仕組みが抱える問題点を整理し、疎結合型システムがなぜ現在の社会で重要視されるのかを以下で詳しく解説します。

2-1. 蜜結合型システムの課題

蜜結合型システムとは、各機能やモジュールが緊密に結合されており、互いに依存する形で作動するシステム設計のことです。

この設計方式では、1つの変更がシステム全体に影響を与える可能性が高く、新しい技術やソフトウェアを導入する際も大きなコストや時間がかかるほか、他部門とのデータ連携が難しく、結果として業務の効率化を妨げる原因となります。

このような課題を抱えている企業は特に多いです。

2-2. 疎結合型システムのメリット

疎結合型とは、各モジュールやサービスが緊密ではなく、柔軟性を持って結合されているシステム設計です。

このアーキテクチャ（構造設計）のメリットとして、1つ目に部分的な変更がシステム全体に影響を与えない点が挙げられます。

また、必要に応じて新しいアプリケーションやサービスを容易に統合できるため、企業の成長や事業のニーズに柔軟に対応することが可能です。

その結果、業務の中核となる基幹システムが、DXを進めるための土台として機能します。

3.データ中心型アーキテクチャの概要と利点

DXを推進するうえで、企業はデータを効果的に活用する基盤を整える必要があります。そこで注目されるのが「データ中心型アーキテクチャ」です。

このアーキテクチャは、企業が持つあらゆるデータを統合的に管理し、それを分析・活用することでビジネスに利益をもたらす設計思想のことを指します。

ここでは、データ中心型アーキテクチャの特徴と、導入によって得られる利点を詳しく解説します。

3-1. データ統合とサイロ化の解消

デジタル化が進む中、多くの企業がサイロ化（組織やシステムが連携できず孤立してしまい、外部と情報共有できない状態）したデータに直面しています。
各部門がそれぞれ独自のシステムを使い、データが統一されていないケースです。

これが業務プロセスの非効率や意思決定の遅れを引き起こします。

データ中心型アーキテクチャでは、データを統合し、一箇所で管理できる設計が特徴です。

これにより、部署間でデータを共有しやすくなり、企業全体の業務効率化が期待できます。統合されたデータを活用することで、分析結果を基に迅速な意思決定が可能になります。

3-2. データ駆動型ビジネスへの転換

データ駆動型ビジネスとは、データに基づいて意思決定やビジネス戦略を立てる考え方です。

このモデルを採用する企業は、顧客のニーズや市場の変化に敏感に対応できるようになります。

生産スケジュールの予測、在庫管理の最適化、顧客の購買行動の分析など、多岐にわたる分野においてデータが活用されます。

データ中心型アーキテクチャを活用すれば、こうしたデータ駆動型の取り組みを実現するための基盤となり、競争優位性を高めることが可能になります。

4.システム設計における最善策

システム設計を成功させるには、特定の技術や手法だけに依存せず、エコシステム全体のバランスを考えることが重要です。

この章では、近年のシステム設計における代表的な手法である「APIとマイクロサービス」と「クラウド基盤」に焦点をあて、それぞれの強みと実践方法について解説します。

4-1. APIとマイクロサービスの活用

API（Application Programming Interface）は、異なるシステム間でデータや機能を相互にやり取りするための接続方法です。

APIの活用により、既存のシステムをすべて置き換える必要がなく、新しい機能やサービスを段階的に統合できるというメリットが生まれます。

これにより、企業はDX推進のスピードを大幅に向上させることができます。

さらに、マイクロサービスとは、システム全体を小さな独立したモジュールに分割する設計手法を指します。

この手法では、必要な機能を個別に開発できるため、柔軟性とスケーラビリティ（規模の拡張性）が向上します。

例えば製造業では、使用される在庫管理システムのみを改修することが容易になり、他の業務には影響を与えずに進行可能です。

4-2. クラウド基盤の必要性

クラウド基盤の導入は、現代のDXにおいて非常に重要です。

クラウドとは、サーバーやシステムを物理的な場所に設置するのではなく、インターネット経由で利用する仕組みを指します。

クラウド基盤を導入することで、システムの拡張が容易になるだけでなく、初期投資を抑えることが可能です。

また、災害や障害が発生した際にもデータを迅速に復旧できるため、業務停止のリスクを軽減します。

大企業以上に予算制約がある中堅企業にとって、クラウド基盤はとても有益な選択肢と言えます。

5.現状システムの課題と改善策の検討方法

DXを本格的に推進するためには、まず現在使用しているシステムの課題を明確にし、それに対して適切な改善策を講じる必要があります。

ここからは、現状のシステム分析と課題整理の重要性、また、システム移行を円滑に進めるためのチェンジマネジメントのアプローチについて具体的に説明します。

5-1. 現状の分析と課題整理

多くの企業が基幹システム刷新に取り組む際、まず目を向けるべきは「現状の見える化」です。

現状の見える化とは、システムの利用状況や業務プロセスを調査し、その中で抱える課題を明確にする作業のことです。

例えば製造業では、在庫管理や生産計画においてシステム間のデータ連携が取れておらず、ヒューマンエラーが発生するケースが多く見られます。

こうした状況を把握するためには、関係者へのヒアリングや既存データの監査、業務フローの可視化が必要です。

これらを通じて、「どの部分に無駄が発生しているのか」「DXによって具体的にどのような改善効果が期待できるのか」を判断します。

課題整理が進んだら、それを基に「優先順位」をつけることが大切です。

DXは一度の変更ですべてを解決するものではなく、段階的なアプローチが求められるため、特に影響の大きい課題を優先的に解消する計画を立てる必要があります。

5-2. 社内調整・理解度向上の重要性

システム変更や改善策を実行に移す際、多くの企業が直面する壁が「社内の抵抗」です。

従来の方法に慣れた従業員や管理職の中には、習慣を変えたくない、あるいは新しいシステムに適応するのが難しいと感じる人がいるかもしれません。

このような状況を乗り越えるために必要なのが、チェンジマネジメント（変革管理）の考え方です。

チェンジマネジメントの核となるのは、「経営層の理解と従業員の巻き込み」です。

経営層がDXの意義を深く理解し、変革の旗振り役となることで、現場の従業員にもその重要性が伝わりやすくなります。

従業員レベルでは新しいシステムへの適応をスムーズにするため、研修やマニュアルの整備、段階的な導入プロセスなどを実施することが効果的です。

6.成功するDXプロジェクトのポイント

どの企業もDXプロジェクトを成功させたいと願うものです。

しかし、現実には約7割のプロジェクトが途中で失敗に終わるというデータもあります。

ここでは、DXプロジェクトを成功に導くための重要なポイントを解説します。

6-1. 経営層の理解と巻き込み

DXプロジェクトにおいて、経営陣の積極的な関与は成功のカギを握ります。

資金やリソース、組織全体の方向性を決める役割が経営層にあるからです。

製造業の中堅企業でDXを進める場合、生産効率の向上やコスト削減効果を強調し、経営層へ具体的なメリットを示すと承認を得やすくなります。

また、経営層自らがプロジェクトの支援を行うことで、現場の社員もその必要性を感じ、積極的に参加しやすくなります。

このように、トップダウンかつボトムアップのアプローチを組み合わせた推進が効果を発揮します。

6-2. アジャイル型プロジェクト管理の推進

アジャイルという言葉は、ソフトウェア開発分野で主に活用されている用語ですが、DXプロジェクト全般にも非常によく適しています。

アジャイルとは、少しずつ進捗を積み重ねていく管理方法で、大規模な目標に向けて細かいステップに区切る方式を意味します。

これにより、失敗しても早い段階で修正が可能となり、全体のリスクを軽減します。

製造業では、新しい生産管理システムの導入を行う際に、全社一斉導入を避け、まずは一部の工場や施設で試運用を行い、その結果を基に改善点を洗い出す、といったアプローチがよく見られます。

この方法を取ることで、コストを抑えつつ現場の実際のニーズに即した効果を実感しやすくなります。

7.事例紹介：DX対応の成功事例と学び

DX推進の成功事例を学ぶことで、実際の現場でどのように取り組むべきか具体的な視点を得ることができます。

本章では、中堅製造業における基幹システム刷新とDXの取り組みで成功した企業事例をいくつか取り上げ、その取り組みから得られる学びを整理します。

【成功事例】

• 製造プロセスの可視化と効率化
  ある中堅製造業の企業では、基幹システムが部門ごとに分断されており、生産計画と在庫管理の連携が取れていなかったために、過剰な在庫や生産遅れが頻発していました。
  
  まず、データ統合を可能にするクラウド基盤を導入しました。
  さらに、全社的に使える統一されたプラットフォームを構築し、部署間でリアルタイムに情報共有ができる環境を整備しました。
  結果、生産ラインの稼働効率は20％向上し、在庫コストも15％削減されました。
  
  この事例の成功要因は、現場の従業員参加型のシステム導入を進め、運用プロセスを現場目線で最適化した点にあります。
  
  

• アジャイル型導入で少しずつ実現したDX
  別の企業では、一度基幹システムを全面的に刷新しようとしましたが、その規模の大きさから取り組みが行き詰まり、プロジェクトが中断されました。
  そこで同社は方針を転換し、小規模なユニットごとにDXを進めるアジャイル型のアプローチを採用しました。
  
  受発注管理のシステムはまず小規模なチームで試験導入しました。
  問題点を洗い出し、その結果を基に改善を繰り返し、他の部門や関連プロセスに段階的に拡大していく形で進めました。
  この取り組みを通じて短期間で運用開始が実現し、新システムに対する従業員の満足度も大きく向上しました。

この事例から、大規模なシステム開発においても柔軟かつ段階的なアプローチが効果的であるという点が考えられます。

8.DXシステム導入後の運用・保守の課題と解決策

DXシステムの導入がゴールではなく、その後の運用や保守が成功のカギを握ります。

多くの企業がシステム導入後に直面する課題とはどういったことか、また、それをどのように解決すればよいのかを分かりやすく解説します。

8-1. 定期的なメンテナンスとトラブル対応

新たな基幹システムでは、常に最新の状態を保つためのシステムアップデートが必要です。
特にクラウド環境を利用している場合、ベンダー側の仕様変更や新機能の追加に迅速に対応する体制が求められます。

しかし、実際にはこれを怠る企業も少なくありません。

定期的にシステムの正常稼働をチェックする仕組みを導入し、予期せぬトラブルを防ぐことが重要です。

8-2. エンドユーザーサポートの確保

新しいシステムへの移行後に特に重要となるのは、利用者である従業員へのサポートです。

操作方法に不安を抱える従業員が多い場合、システムの定着が遅れ、業務効率の低下にもつながります。

この問題に対処するには、教育プログラムの実施や、社内ヘルプデスクを設けて質問に対応できる体制を整えることが効果的です。

ベンダーと協力し、エンドユーザーの視点で運用を支援するソリューションを活用するのも良いでしょう。

9.今後のデータ経営と基幹システムの将来像

今後、企業が競争優位性を維持・強化するためには、データを活用した経営がいっそう重要になります。

基幹システムはその中心的役割を担い、ますます高度化するでしょう。

DX時代に適応するためには、基幹システムの刷新が不可欠です。

本記事を通じて得た知見を元に、自社にも適用できる部分をぜひ見直ししてください。未来志向のリーダーシップと行動が、企業全体の変革を牽引します。