本気でDX化を進めるなら活用したい！DX成功のためのフレームワーク

DX推進に取り組む中で、実際にはどこからどのように取り組めば良いか悩む方は多いと思います。フレームワークを活用することで、DXを体系的に進めるための指針となります。本記事は、システム・アプリ開発を行っているデザインワン・ジャパンDX事業本部の事業責任者・泉川学監修のもと、DX成功のためのフレームワークの進捗段階や活用方法について詳しく解説します。 DXの推進には、現状の把握と適切な戦略策定が欠かせません。国内外の成功事例を交えながら、DXをスムーズに進めるための実践方法を紹介していますので、ぜひご一読ください。

1.DXにおけるフレームワークとは何か

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、多くの企業にとって避けて通れない課題となっています。

しかし、「DXを推進しよう」と決意したものの、実際にどこから手をつければいいのか分からない企業も少なくありません。

そのような企業がDXを体系的に進めるための指針として活用できるのが、「DXフレームワーク」です。

フレームワークとは、企業のDXの進捗状況を整理し、戦略的にDXを推進するためのひな形となるものです。

日本の経済産業省が示す「DXレポート2」でも活用が推奨されており、DXの進捗を「進捗段階」と「分野」の2軸で整理することで、自社の課題を可視化しやすくなります。

2.進捗段階の4ステップ（未着手～デジタルトランスフォーメーション）

DXのフレームワークを構築する上で、基本的にDXの進捗を4つの段階に分けて整理することが多いです。

企業の現在地を把握することで、次にどのステップへ進むべきかを明確にできます。

2-1.未着手の状態

まずは現状を整理し、デジタル技術を活用すべき業務を洗い出すことが重要です。

未着手の状態とは、読んで字のごとくDXにまだ取り組めていない状態です。
従来の紙ベースの業務や非効率なプロセスが残っており、デジタル技術の活用がほとんどされていません。
この状態では、現場の業務負担が大きく、競争力の低下につながる可能性があります。

未着手の項目を洗い出し、可視化することで全体の課題進捗の管理や優先順位の策定などを効率よく進めることができるでしょう。

2-2.デジタイゼーション：データのデジタル化

デジタイゼーションとは、紙ベースのデータやアナログの情報をデジタル化することです。

例えば、紙の書類を電子データに変換したり、手書きの記録をデジタルツールに入力することが該当します。

この段階では、企業活動の可視性が向上し、デジタル化の第一歩を踏み出すことになります。

その際に、フォルダ毎にデータを分けておく・整理しておくことを忘れずに行いましょう。

2-3.デジタライゼーション：業務プロセスのデジタル化

デジタイゼーションによってデータがデジタル化された後は、それを活用して業務プロセス自体をデジタル化する「デジタライゼーション」の段階へ移行します。

これは単なるデータのデジタル化ではなく、業務の進め方そのものを効率化することを指します。

例えば、製造業では従来手作業で行っていた生産管理や品質チェックのプロセスを、IoT（Internet of Things：モノのインターネット技術）を活用してリアルタイムに監視・改善する仕組みに置き換えることが考えられます。

これにより、ミスの削減や作業効率の向上が期待できます。

DX推進を進める際には、まず社内のどの業務プロセスでデジタル化が可能かを洗い出すことが重要です。

また、現場の意見を取り入れながら、導入すべきデジタルツールの選定を行うことで、スムーズな変革が実現できます。

2-4.デジタルトランスフォーメーション（DX）：組織全体の変革

デジタル技術を業務の一部に適用するだけでなく、組織全体をデジタル技術を前提とした運営に変えていくのが、DXの最終段階です。

この段階に達すると、企業はテクノロジーを活用した新しいビジネスモデルの創出に取り組み、競争優位性を確立できるようになります。

製造業では、データを活用して顧客のニーズを先取りし、製造から販売、アフターサービスまでを一元的に管理できるような仕組みを構築することが考えられます。

AI（人工知能）による需要予測や、クラウドシステムを活用したリアルタイムの在庫管理などを導入する企業も増えています。

重要なのは、単なる業務のデジタル化にとどまらず、「デジタル技術を活用してどのように競争力を高めるのか？」という視点を持つことです。

DXを進める上では、企業のビジョンと経営戦略に沿ったデジタルの活用方法を考え、全社的な取り組みとして計画・推進することが求められます。

3.DXフレームワークの活用方法

DXを成功させるためには、企業が自社のDXの進捗度を正しく把握し、適切な戦略を立てることが不可欠です。

ここでは、DXフレームワークを活用するための具体的な方法を紹介します。

3-1.自社のDX成熟度を評価する方法

DXの進捗段階を判断するには、自社のDX成熟度を評価することが重要です。

評価の際には、以下のようなポイントをチェックすると良いでしょう。

業務プロセスのデジタル化はどの程度進んでいるか？
デジタル技術を活用したビジネスモデルの転換ができているか？
社内のDX人材は十分に確保されているか？

これらを定期的にチェックしながら、企業のDXの状況を客観的に把握することが重要です。

また、他社と比較しながら、どの分野で遅れをとっているかを明確にすることも役立ちます。
DX化を進める上で、データの可視化・デジタル化は必須ですが、その他にも人的リソースの確保や社内の意思統一など、やるべきことは多いです。

一つ一つ丁寧にDX化の道筋をたどることが、結果的に迅速なDX化に繋がります。

3-2.DX推進に必要なリソースと体制

DXの成功には、適切なリソースと社内体制の構築が不可欠です。

例えば、デジタル技術を活用するにあたって、以下のようなリソースを確保する必要があります。

IT人材の確保
デジタル化を推進するために必要なエンジニアやデータアナリストの採用
経営層の理解
DX推進のためにはトップダウンの意思決定が重要
現場との連携
DXは現場での運用が必要不可欠なため、従業員の意識改革が必要

DX推進担当者は、社内の異なる部署と密に連携しながら、全体のDX戦略を進めていく役割を担うことになります。

3-3.DXフレームワークを活用した戦略策定

自社のDXの進捗段階を正しく把握したら、それに基づいた戦略を立てることが重要です。

戦略策定の際には以下のステップを意識しましょう。

現状分析
企業のDXの進捗状況を客観的に評価し、課題を明確にする
目標設定
DXを通じて達成したいビジネス目標を定める
戦略立案
DX技術の導入計画や具体的なアクションプランを策定する
実行と評価
戦略を実行し、成果を定期的にモニタリングする

このようなプロセスを経ることで、DX推進の取り組みをよりスムーズに進めることができます。

4.ビジネスモデルの変革

DXを進める目的の一つに、新しいビジネスモデルの創出があります。

DXによって単に業務をデジタル化するだけでなく、顧客に提供する価値そのものを変革することが可能です。

近年、製造業でもデジタルの力を活用して新たな収益モデルを生み出す企業が増えています。

ここでは、DXによるビジネスモデルの変革について詳しく見ていきましょう。

4-1.DXによる新しいビジネスモデルの創出

デジタル技術を活用すると、従来の製品販売とは異なる形での付加価値提供が可能になります。例えば以下のようなケースが考えられます。

DaaS（Device as a Service）
機械や設備を単に売るのではなく、クラウド経由で遠隔監視・保守を提供するサービス
PaaS（Product as a Service）
製品を販売するのではなく、利用量に応じた課金制で提供する（例：工業用機械をサブスクリプションモデルで提供）

製造業のDXを推進する立場では、自社の製品やサービスをどのようにデジタル技術と組み合わせれば新しい価値を生み出せるかを考えることが重要です。

4-2.サブスクリプションモデルやデータビジネスの可能性

サブスクリプションモデルとは、利用者が一定の料金を支払うことで、継続的にサービスを利用できる仕組みです。

DXによって、製造業でもこのモデルを活用できるようになっています。

ある工作機械メーカーは、機械の販売だけではなく「メンテナンスや稼働データ分析」までを含んだサブスクリプションサービスを提供し始めました。

これにより、顧客は初期投資を抑えながら最新の機械を使用できるようになり、メーカー側も継続的な収益を確保できます。

また、センサーデバイスやIoT技術を活用し、顧客の利用データを収集・分析することで、予防保全や最適な活用方法を提案するビジネスモデルも見られます。

データビジネスを成長戦略に組み込むことで、競争優位性を確立できる可能性があります。

4-3.他社事例から学ぶ成功のポイント

DXによるビジネスモデル変革の成功事例を学ぶことは、自社のDX推進にとって貴重なヒントとなります。

例えば、以下のような企業事例があります。

海外A社
かつては機械販売を主力としていたが、IoTを組み込んだサブスクリプション型のサービスに転換し、大幅な収益増を達成
国内B社
生産ラインをデジタル化し、リアルタイムデータを活用して製造ロス削減を実現

DXを進める際にも、他社事例を参考にしながら、自社に合った形でデジタル戦略を立案することが求められます。

5.組織・文化の変革

DXを成功させるためには、技術の導入だけでなく、組織文化の変革が不可欠です。

従業員の意識改革や、DXを推進しやすい組織体制の構築を進めることで、DXの効果を最大化できます。

5-1.DX推進を阻む組織カルチャーとその対策

DXの必要性を理解している経営層が「DX推進」を掲げても、現場での理解や意識が不足していると進捗が遅れてしまいます。

特に日本の製造業では、「従来の手法にこだわる」文化がDXを阻む要因となっているケースも少なくありません。

そのため、企業文化を変革するには以下のような施策が求められます。

DXの価値を社内で共有する
従業員向けの研修やワークショップを実施し、DXの目的とメリットを理解してもらう
成功体験を積み重ねる
小さなプロジェクトからDXをスタートし、成功事例を積極的に社内共有する
現場の声を重視する
トップダウン型のDX推進だけでなく、現場従業員の意見を取り入れながら進める

5-2.DXを推進するための組織体制の構築

DXをスムーズに進めるためには、企業内に専門のDX推進チームを設置することが効果的です。

DX推進チームは以下のような役割を担います。

企業全体のDX戦略の策定
既存業務のデジタル化の推進
新しいデジタル技術の導入と評価

また、各部門にDX担当者を配置し、現場との連携を深めることも重要です。

例えば、製造現場・営業部門・IT部門が連携しながらDXを推進することで、全社的な改革が進みやすくなります。

5-3.アジャイル・イノベーションの導入

DXを推進する際は、「アジャイル・イノベーション」という手法も取り入れると良いでしょう。

アジャイル（Agile）とは、変化に柔軟に対応しながら素早く改善を進める手法です。

従来の大規模な改革ではなく、小さな単位でDXの取り組みを試しながら、迅速に改善を繰り返すことが重要です。

例えば、「まず一部の工場でIoTセンサーを試し、その結果を基に全体展開する」といった方法が考えられます。

6.ITシステムの進化とデジタル技術の活用

DXを推進する上で、ITシステムの進化は必要不可欠です。

企業のデジタル化を加速させるためには、最新のデジタル技術を適切に活用し、既存のITシステムと統合することが求められます。

ここでは、DXのために活用すべき主要なデジタル技術と、ITシステムのモダナイゼーション（近代化）について詳しく解説します。

6-1.クラウド・AI・データ活用の重要性

DXを成功させるためには、クラウドやAI（人工知能）、データの活用が大きな役割を果たします。

特に、データを効率的に収集・分析し、業務の最適化や意思決定の精度を高めることが重要です。

【クラウドの活用】

クラウドとは、インターネット経由でデータやアプリケーションを利用できる仕組みです。

クラウドを活用することで、企業は以下のようなメリットを享受できます。

スケールの柔軟性
必要に応じてシステムの容量を増減できる
コスト削減
オンプレミス（自社保有）のサーバーを維持管理する必要がなくなる
リモートワーク対応
どこからでもデータにアクセスできるため、テレワークも円滑に進めやすい

製造業でもクラウドを活用すれば、工場のセンサーデータをリアルタイムで解析し、設備の異常を早期に検知する仕組みを構築できます。

【AIとデータ活用】

AI技術を活用すれば、業務の自動化や高度な分析が可能になります。

DXを推進する企業は、AIを活用して以下のような取り組みを進めることができます。

需要予測の最適化
過去の販売データや市場のトレンドをAIが分析し、生産計画を適切に調整
品質管理の高度化
画像認識AIを活用し、製品の不良を自動検知
カスタマーサポートの改善
AIによるチャットボットを導入し、顧客対応を効率化

DX推進責任者は、これらのデジタル技術をどのように自社の業務に組み込むかを検討し、適切な導入計画を立てることが求められます。

6-2.レガシーシステムの課題とモダナイゼーション戦略

多くの企業では、長年使用してきた「レガシーシステム」（古いITシステム）がDXの推進を妨げる要因になっています。

レガシーシステムには以下のような課題があります。

保守・運用コストの増大
古いシステムの維持に多大なコストがかかる
柔軟性の欠如
新しいデジタル技術と連携しにくい
セキュリティリスクの増大
最新のセキュリティ対策が施されていないため、サイバー攻撃のリスクが高まる

これらの課題を解決するために、多くの企業が「モダナイゼーション戦略」を採用しています。

モダナイゼーションとは、既存のシステムを最新の技術へ移行または刷新する取り組みを指します。

具体的なモダナイゼーションの方法には次のようなものがあります。

リフト＆シフト
既存のシステムをそのままクラウド環境へ移行する
リファクタリング
システムのコードを修正し、最新の技術と互換性を持たせる
リビルド
ゼロから新しいシステムを構築する

企業の状況に応じて最適な移行方法を選択し、DXの基盤となるITシステムを強化することが重要です。

6-3.セキュリティ・ガバナンスの確立

DXの進展に伴い、企業のデータが多くのデジタル環境でやり取りされるようになります。

そのため、セキュリティ対策の強化とガバナンス（企業統治）の確立が欠かせません。

【セキュリティ対策の重要性】

デジタル化が進むと、サイバー攻撃や情報漏えいのリスクも高まります。

特に以下のようなセキュリティ対策を講じることが求められます。

ゼロトラスト・セキュリティの導入
「すべてのアクセスを信用しない」という考え方に基づいた高度なセキュリティ管理
データ暗号化
機密情報を保護するためにデータを暗号化する
従業員のセキュリティ教育
フィッシング攻撃やマルウェアの対策を従業員に徹底する

【ガバナンスの確立】

DXを推進する際に、適切なルールや指針を定めることも欠かせません。

特にデジタル技術の活用を進めると、以下のようなルールを整備する必要があります。

データの管理方針の策定
データの取り扱いルールやプライバシーポリシーの明確化
IT資産の適切な管理
クラウド環境やアプリケーションの利用範囲を明確にする
内部統制の強化
DXによって業務プロセスが変わる際に、不正が発生しないよう管理を徹底する

DXは新しいビジネスチャンスを生み出しますが、それを安全に運用するための環境を整えることが最優先事項です。

7.成功企業のDX事例

DXを成功させるためには、他社の成功事例を学び、自社に活かすことが重要です。

ここでは、国内外の企業がどのようにDXを推進し、競争力を向上させたのかを紹介します。

7-1.国内企業におけるDX成功事例

日本国内の企業でも、DXを活用して業績を向上させた事例が増えています。

製造業を中心に、データ活用や自動化技術の導入が進んでいます。

A社（大手製造業）
A社は、生産ラインのDXを推進し、工場のIoTデバイスを活用して設備の稼働状況をリアルタイムで監視する仕組みを構築しました。
これにより、故障の予兆を把握し、計画的なメンテナンスが可能になりました。
その結果、設備の稼働率が10％向上し、生産コストの削減にも成功しました。
B社（自動車メーカー）
B社は、AIを活用した顧客データ分析を行い、販売戦略を改善しました。
これまで営業スタッフの経験に依存していた商談の成約率をAIが分析し、最適な営業アプローチを提案する仕組みを導入しました。
その結果、成約率が15％向上し、売上の増加につながりました。

7-2.海外企業の事例分析

海外では、より大胆なDX戦略を採用した企業が成功を収めています。

特に、IoT、クラウド、AIを活用したビジネスモデルの革新が進んでいます。

C社（欧州の家電メーカー）
C社は、従来の家電販売から「家電のサブスクリプションサービス」へと移行しました。
ユーザーは月額料金を支払うことで、最新の家電を利用できる仕組みを導入。
また、IoTを活用してユーザーの使用データを収集し、製品の改良に活用しています。
これにより、顧客満足度が向上し、顧客の継続率が80％以上を記録しました。
D社（米国の物流企業）
D社は、配送ルートの最適化を目的にAIとビッグデータ分析を導入しました。
GPSとリアルタイム交通情報を組み合わせ、最も効率的な配送ルートを自動で算出するシステムを開発。
これにより、燃料コストを20％削減し、配送時間の短縮にも成功しました。

7-3.成功と失敗の分岐点

成功企業の事例から学べるポイントを整理すると、以下のようになります。

トップダウンとボトムアップのバランスを取る
DXは経営層の指示だけでなく、現場の意見を反映することが重要。
段階的な導入戦略を取る
一度に大規模な変革を行うのではなく、試験導入を行いながら徐々に範囲を広げる。
データの活用を最大化する
デジタル技術を導入するだけでなく、データを蓄積・分析し、意思決定に活かす。

8.DX推進の課題と解決策

DXを推進する上で、多くの企業が共通の課題に直面します。

ここでは、主な課題とその解決策について解説します。

8-1.経営層と現場のギャップを埋めるには？

DX推進では、経営層の「DXを進めたい」という意向と、現場の「業務の負担が増えるのでは」という懸念にギャップが生まれることがあります。
このギャップを埋めるために、下記のような解決策が挙げられます。

DXのメリットを現場にも具体的に説明し、導入による業務の効率化を実感してもらう。
現場の意見を聞きながら、小規模な成功例を積み重ね、DXの価値を共有する。

8-2.DX人材の育成と確保

DXを推進するためには、ITスキルやデータ分析能力を持つDX人材が必要になります。

しかし、多くの企業ではDX人材が不足しているのが現状です。
この問題の解決策としては、以下のようなものが挙げられます。

社内研修や外部講習を活用し、既存の従業員のスキルアップを図る。
外部の専門家と連携して、DX推進をサポートしてもらう。
DXに関心のある若手社員を積極的に育成し、社内のDXリーダーとして育てる。

8-3.DXを定着させるための評価指標

DXを推進しても、最終的な効果を測定できなければ継続が難しくなります。

そこで、DXの進捗状況を適切に評価する指標を導入することが大切です。
具体的には、下記のような対策が挙げられます。

DXのKPI（主要業績評価指標）を定め、定期的に目標を見直す。
労働時間の削減率や生産性の向上など、具体的な数字で変化を可視化する。
成果が出た取り組みを社内で共有し、DXの成功事例として発信する。

DXは単なるデジタル技術の導入ではなく、企業全体の変革を伴う取り組みです。

本記事で紹介したDXフレームワークを活用すれば、自社のDXの進捗状況を把握し、戦略的にDXを進めることができます。

また、成功事例や課題への解決策を参考にしながら、組織文化の変革やDX人材の育成にも取り組むことで、スムーズなDX推進が可能になります。

DX推進を担当する立場では、自社の現状を適切に評価し、ビジネスモデルやITシステムの変革を主導することが求められるでしょう。

ぜひ本記事を参考に、DXの推進を進めてみてください。